POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PACIENTES

PREVENFUTURO S.A.S.

 

1. Responsable del tratamiento

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PREVENFUTURO S.A.S., identificada con NIT 900.276.658-5, domiciliada en Bogotá D.C., en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables sobre protección de datos personales haciendo pública la presente política.

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2. Principios aplicables

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El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad definidos en la ley colombiana.

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3. Finalidades del tratamiento

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Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. La prestación de servicios de soporte a pacientes y sus familias.

2. Comunicar a sus grupos de interés información autorizada sobre sus servicios de salud.

3. El cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o derivadas de la relación asistencial.

4. El desarrollo de procesos internos de mejora, administrativos, asistenciales y de facturación.

5. La Identificación de las necesidades de nuestros grupos de interés para la adecuación de los servicios ofrecidos.

6. La realización de encuestas de satisfacción y registro de preguntas, quejas, solicitudes o reclamaciones.
    

4. Datos personales objeto de tratamiento

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Prevenfuturo reclamará, de manera no taxativa y siempre de manera autorizada, los siguientes datos personales:
 

1. Datos de identificación (nombre, tipo y número de documento, fecha y lugar de nacimiento, género, dirección, teléfono, correo electrónico) del paciente y/o su representante.

2. Datos sensibles como la información clínica y antecedentes médicos (consultas, diagnósticos, resultados de exámenes, tratamientos, interconsultas, hospitalizaciones, etc.).}

3. Datos de contactos del paciente y/o su representante (familiares, amigos, responsables o curadores).

4. Datos relacionados con seguridad social y de manera específica las EPS e IPS que prestan el servicio de salud al paciente.

5. Información proporcionada voluntariamente en encuestas o entrevistas telefónicas o verbales

5. Canales de tratamiento y comunicación
 

PREVENFUTURO S.A.S. podrá realizar el tratamiento de datos personales a través de medios físicos, electrónicos, plataformas digitales, correo electrónico, mensajes SMS y llamadas, así como mediante la plataforma de mensajería WhatsApp, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información a través de estos.
 

6. Derechos de los titulares
 

El titular de los datos personales tiene derecho a:
 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la normativa de protección de datos.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales y legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados.
    

7. Atención de peticiones, consultas y reclamos
 

El titular podrá ejercer sus derechos de petición o elevar sus consultas o reclamos a Prevenfuturo a través de los siguientes canales:
 

1. Correo electrónico: direccion.regulatoria@prevenfuturo.com

2. Dirección física: Bogotá D.C. Cra 7# 156-78 oficinas 804 y 805

3. Página web oficial de Prevenfuturo https://www.prevenfuturo.com/contactenos
    

De acuerdo con la ley colombiana Prevenfuturo tendrá 15 días hábiles para responder de manera completa y de fondo, cualquier solicitud, consulta, queja o recurso por los medios previamente autorizados.
 

8. Transferencia y transmisión de datos
 

Los datos personales podrán ser transmitidos a terceros únicamente para las finalidades aquí descritas, previa suscripción de acuerdos de confidencialidad y de encargo de tratamiento cuando sea necesario, conforme a la normativa aplicable. Si la transferencia fuera a una entidad internacional o de otro país, solo podrá hacerse siempre que la normativa de dicho estado permita la protección efectiva de los datos encargados.
 

9. Medidas de seguridad
 

PREVENFUTURO S.A.S. manifiesta ha adoptado medidas técnicas, administrativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales contra posibles accesos, alteración, pérdida o tratamiento no autorizado de los mismos. Los datos Sensibles proporcionados no podrán ser utilizados con fin alguno distinto al expresamente autorizado.
 

10. Autorización
 

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. Prevenfuturo conservará copia de cualquier autorización que se obtenga del titular por medios físicos, electrónicos o verbales mientras persista el tratamiento de los datos.
 

11. Vigencia
 

Esta política de tratamiento de datos entra en vigor desde el 25 de julio de 2025 y será publicada en nuestra página web https://www.prevenfuturo.com/politica-de-privacidad

Si el titular de los datos considera que sus derechos fundamentales han sido afectados podrá presentar queja ante la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio colombiana.